● Arrependimento de Compra

Caso o produto adquirido não atenda suas expectativas, entre em contato através do e-mail [email protected] > Digite o número do seu PEDIDO, informe seus dados pessoas e o MOTIVO da devolução. Você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Você precisará devolver o produto sem indícios de estrago por mau uso, acompanhado da Nota Fiscal de Venda. O produto precisa estar na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios recebidos (estojo, caixa, blister/ampolas, etc.) e brindes.

● Produto Diferente do Adquirido

Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, entre em contato através do e-mail [email protected] > Digite o número do seu PEDIDO, informe seus dados pessoas e o MOTIVO da devolução. Você tem até 7 dias corridos, após recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

● Produto com Defeito Após Uso

Consultar tópico GARANTIAS.

(2) CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

● Garantia de Satisfação

Caso o cliente não fique 100% satisfeito e queira trocar ou devolver os óculos por qualquer razão, sem uso (embalagem original e produto sem danificações), o cliente terá até 7 dias após a entrega para entrar em contato com a Central de Relacionamento da Ótica Líder e solicitar a troca por outro produto ou a devolução do dinheiro na mesma forma na qual a compra foi realizada. A primeira troca é realizada por conta da Ótica Líder, a partir da segunda troca, o cliente arcará com as custas do frete.

● Garantia de Fabricação e Uso

Todos os produtos são avaliados individualmente antes de serem expedidos. Mesmo assim, caso o cliente receba um produto com algum defeito de fabricação ou tenha identificado algum defeito após utilizá-lo, a Ótica Líder oferece, para marcas próprias uma garantia de fabricação mínima de 180 (cento e oitenta) dias a partir da data da entrega (alguns itens podem possuir prazo de garantia de fabricação e uso acima de 180 dias, sendo necessário consultar o modelo do produto).

A Ótica Líder não garante defeitos ocasionados por: uso indevido; uso de produtos químicos ou orgânicos; deformações geradas por exposição prolongada a altas temperaturas (por exemplo: óculos deixados em painéis de veículos ao sol); lentes riscadas, descascadas, danificadas; danos causados por terceiros e perda do produto. Todos os produtos serão enviados para o fabricante para uma avaliação técnica. O prazo de análise é de até 30 dias corridos e o envio de um novo produto, se aplicável, está condicionado à disponibilidade de estoque.

Aqui na Ótica Líder você pode pagar seu pedido de várias maneiras, para garantir que você não fique sem seu produto! As opções são:

● Cartão de Crédito

Aprovação financeira automática ou em até 2 dias úteis, dependendo do perfil da compra.

*A quantidade de parcelas, com ou sem juros, e o valor mínimo do parcelamento variam de acordo com promoções vigentes no site. Fique tranquilo ao informar dados de compra, os dados de seu cartão de crédito transitarão em ambiente seguro, que segue as normas mais rigorosas de programação e possuem o certificado SSL de segurança e garante a integridade das informações apresentadas. Uma vez que os dados foram preenchidos na primeira compra, você pula a etapa de preenchimento dos dados para pagamento, que serão replicados em futuras compras mediante sua autorização.

● Depósito

Aprovação financeira entre 1 e 3 dias úteis após a efetivação do mesmo. Esse prazo pode variar de acordo com a data de depósito, como, sábados e/ou véspera de feriados. Essa transação só será efetivada após a confirmação reailizada pelo departamento financeiro, mediante ao comprovante de depósito que deverá ser encaminhado para: [email protected].

PAGAMENTO NÃO APROVADO

O prazo de envio informado no site varia de acordo com a disponibilidade do produto em nossos estoques. Caso esteja disponível em nosso estoque, garantimos a pronta entrega. Você poderá verificar o prazo na hora da efetivação da compra de acordo com o modo de envio desejado.

As entregas são realizadas pelos correios.

O prazo previsto para entrega inicia somente após aprovação financeira do pedido.

A entrega poderá ser realizada para terceiros que se encontrem no endereço de entrega, como porteiros ou parentes.

A entrega poderá não ser realizada dentro do prazo estipulado em razão da ausência de pessoas no endereço de entrega, dos dados cadastrais estarem incorretos; da recusa do pedido por pessoas no endereço de entrega, da mudança de endereço do cliente; e da ocorrência de algum evento e força maior, como enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões e / ou situações que impeçam a realização da entrega.

Mas não se preocupe, cada passo deste processo e a qualquer mudança no prazo de entrega do seu pedido, iremos comunicá-lo.